Сенімділік команданың күнделікті жұмысы ретінде
A3.Observe ақаудың инженерлік дәлелдерін клиенттерге түсінікті коммуникациямен байланыстырады. Бәрі жеке мекенжайлардың емес, өнімдеріңіз бен ресурстарыңыздың айналасында құрылады.
Біз оны не үшін жасадық
Команда ақау туралы клиент жазғанға дейін білуі керек, әрі хабарламаларға батып кетпеуі тиіс. Сондықтан A3.Observe жеке мекенжайларды емес, сервисті құрайтын өнімдер мен ресурстарды сипаттайды және оларға тексерулерді, алерттерді, инциденттерді және мәртебе бетін байланыстырады.
Әр іске қосу дәлелдерді сақтайды: қате коды, таймингтер, күтілген және нақты мәндер, аймақ. Олар инцидент жабылғаннан кейін де қолжетімді болып қалады, сондықтан талдау кезекші ауысымның есіне емес, фактілерге сүйенеді.
Өнім принциптері
Күйдің бір көзі
Интерфейс нақты уақытта жаңарады, бірақ шындық көзі API мен дерекқор болып қалады. Бетті қайта жүктегенде тікелей ағындағыдай күй көрінеді.
Команда мен клиенттерге әртүрлі тіл
Алерт инженерлік мәліметтерді сақтайды, инцидент клиенттерге не және қашан айтылғанын сақтайды. Жария бет сабырлы қалады, ал тергеу мәліметтерді жоғалтпайды.
Модельді ауыстырмай өсу
Бизнес, ұйымдар, өнімдер және ресурстар негізге қаланған. Бір сервистен ондаған сервиске өту құрылымды емес, тариф лимиттерін өзгертеді.
Кімге арналған
Пайдалану командалары және SRE
Барлық қабатты тексеру, кезекшілік, эскалация және қателер бюджеті.
Өнім командалары
API және браузер сценарийлері, релиздерді тексеру, ресурстар статистикасы.
Қолдау және клиенттік сервис
Мәртебе беті, жазылымдар және ақау кезіндегі түсінікті жаңартулар.
Мониторинг контурыңызды талқылайық па?
Қандай өнімдерді, желілерді және арналарды қосу керегін айтыңыз. Сервистерді өнімдер мен ресурстарға бөлуге және алғашқы тексерулерді баптауға көмектесеміз.