Дежурства и эскалации
Алерт ночью должен разбудить одного дежурного, а не всю команду. И не потеряться, если тот не ответил.
Реагирование
Задача
Когда уведомления уходят всем, их перестают читать. Когда одному, есть риск, что он не ответит.
Как это решается
График задаёт ротацию, длину смены и часовой пояс, подмены учитываются. Политика эскалации описывает шаги: кого уведомить и сколько ждать принятия в работу до следующего шага. Дежурные видят свои смены в своём календаре через ссылку iCal.
Что входит
- Ротация, длина смены и часовой пояс
- Подмены на конкретные даты
- Календарь смен на месяц
- Ссылка iCal для календаря дежурного
- Шаги эскалации с ожиданием между ними
- Шаг эскалации может ссылаться на график дежурств
Ограничения
- Участники графика задаются каналами уведомлений.
- Праздники и обмен сменами пока не поддерживаются: используйте подмены.
Что зависит от тарифа
Возможность есть во всех тарифах и не ограничивается отдельным лимитом.
Сравнить тарифыВопросы о возможности
Что будет, если дежурный не принял алерт?
Через заданное время алерт уходит на следующий шаг политики эскалации.
Где это пригодится
Другие возможности
Все возможностиПроверьте свои сервисы уже сегодня
Бесплатный тариф включает проверки, статусную страницу и команду до трёх человек. Мастер первого запуска проведёт от продукта до первого уведомления.