Инциденттер және талдау
Техникалық алерт пен клиенттерге хабар: әртүрлі нәрселер. Инцидент оларды байланыстырып, тарихты сақтайды.
Міндет
Ақау кезінде команда бір мезгілде жөндейді, үйлестіреді және клиенттерге жауап береді. Бірыңғай хронологиясыз мәліметтер жоғалады, ал клиенттер жаңалықты ең соңында біледі.
Бұл қалай шешіледі
Инцидент алерттен немесе қолмен ашылады. Хронология тек толықтырылады, бас жауапты, қатысушы және байланысқа жауапты рөлдері нақты тағайындалады. Клиенттерге арналған жаңартуды клиент көретіндей қарап, мәртебе бетінде жариялауға болады. Қалпына келгеннен кейін тапсырмалары бар инцидент талдауы жазылады.
Не кіреді
- Тек толықтырылатын хронология
- Рөлдер: бас жауапты, қатысушы, байланысқа жауапты
- Кезеңдер бойынша жаңарту шаблондары
- «Клиент қалай көреді» алдын ала қарауы
- Жарияланған жаңартудағы қатені түзету
- Жаңартуларды мәртебе бетінің тілдеріне аудару
- Қорытынды тапсырмалары бар инцидент талдауы
Шектеулер
- Жаңартуларды инциденттерді жариялау рұқсаты бар пайдаланушылар жариялай алады.
Тарифке не байланысты
Мүмкіндік барлық тарифте бар және жеке лимитпен шектелмейді.
Тарифтерді салыстыруМүмкіндік туралы сұрақтар
Клиенттер команданың ішкі жазбаларын көре ме?
Жоқ. Жария жаңартулар мен ішкі жұмыс бөлінген, клиенттер тек жарияланғанды көреді.
Жариялағаннан кейін қатені түзетуге бола ма?
Иә. Тек мәтін өзгереді, хронологиядағы жаңартудың кезеңі мен уақыты бұрынғыдай қалады.
Қай жерде пайдалы
Басқа мүмкіндіктер
Барлық мүмкіндіктерСервистеріңізді бүгін-ақ тексеріңіз
Тегін тарифке тексерулер, мәртебе беті және үш адамға дейінгі команда кіреді. Алғашқы баптау шебері өнімнен алғашқы хабарламаға дейін жеткізеді.